- Книги »
- Клиентский сервис
Клиентский сервис
- Автор: Владимир Давыдов
- Описание: Как открываются успешные объекты пицца-бизнеса? В чем разница между пиццерией и службой доставки? С чего начинать вхождение в...
- Год издания: 2018
- ISBN: 978-5-532-10851-6
- Автор: И. В. Помаз
- Описание: В практикум включены темы рефератов, практические задания и тесты по основным темам учебной дисциплины «Маркетинг услуг». Для...
- Издательство: Вышэйшая школа
- Год издания: 2018
- ISBN: 978-985-06-2806-0
- Автор: О. В. Памбухчиянц
- Описание: В пособие включены вопросы, знание которых необходимо для осуществления основных функций продавца, таких как общение с покупателями,...
- Издательство: Дашков и К
- Год издания: 2007
- ISBN: 978-5-394-02234-0
- Автор: О. В. Памбухчиянц
- Описание: Учебник подготовлен в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального...
- Издательство: Дашков и К
- Год издания: 2013
- ISBN: 978-5-394-02189-3
- Автор: В. В. Синяев
- Описание: В учебнике даны разделы, посвященные маркетингу коммерческих услуг как комплексной системе, основанной на единстве внешнего и...
- Издательство: Дашков и К
- Год издания: 2013
- ISBN: 978-5-394-03246-2
- Автор: Виолетта Гвоздовская
- Описание: Это первый том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Вы узнаете, как выстроить управляющую компанию, какие системы...
- Издательство: Ресторанные ведомости
- Год издания: 2021
- ISBN: 978-5-6044967-4-9
- Автор: Инна Щепетова
- Описание: Ни один ресторатор не может быть уверенным в том, что он точно знает, как нужно правильно сделать так, чтобы гость принял и полюбил его...
- Издательство: Ресторанные ведомости
- Год издания: 2021
- ISBN: 978-5-6044967-3-2
Аудиокнига
- Автор: Роман Тарасенко
- Описание: К 2030 году семьдесят процентов из нас рискуют остаться без работы— прогресс идет, и столько работников будет попросту не нужно. Что...
- Год издания: 2020
- ISBN: 978-5-906084-30-9
- Автор: Виолетта Гвоздовская
- Описание: Это второй том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Здесь вы узнаете о системах производственного и...
- Издательство: Ресторанные ведомости
- Год издания: 2021
- ISBN: 978-5-6044967-7-0
- Автор: Валентин Куликов
- Описание: Что чаще всего становится причиной недовольства клиентов? Почему при общении даже со свирепыми покупателями нужно сохранять...
- Издательство: «Издательство «Перо»
- Год издания: 2021
- ISBN: 978-5-00189-187-1
- Автор: Михаил Александрович Шаронов
- Описание: Рассказывается о функциях сферы услуг и ее месте в экономике. Оценивается влияние вступления России в ВТО на развитие сферы услуг....
- Издательство: КноРус
- Год издания: 2022
- ISBN: 9785406088463
- Автор: Анна Анатольевна Попова
- Описание: В монографии раскрываются вопросы функционирования организаций сферы услуг туризма и гостеприимства, исследуется современное...
- Издательство: КноРус
- Год издания: 2021
- ISBN: 9785436565040
- Автор: Андрей Алексеевич Попов
- Описание: Рассматриваются проблемы организации проектирования гостиничной деятельности, изучаются специфика проектной деятельности и...
- Издательство: КноРус
- Год издания: 2021
- ISBN: 9785406079638
- Автор: Коллектив авторов
- Описание: В учебнике рассмотрены дефиниции «сервис» и «социальнокультурный сервис», их содержание и функциональное назначение. Выделены...
- Серия: Учебные издания для бакалавров
- Издательство: Дашков и К
- Год издания: 2019
- ISBN: 978-5-394-04484-7
- Автор: Марианна Михайловна Романова
- Описание: Рассматриваются систематизированные научно обоснованные представления об экономике сферы услуг как сложной, постоянно...
- Издательство: КноРус
- Год издания: 2022
- ISBN: 9785406094969
- Автор: Татьяна Юрьевна Шаменкова
- Описание: Содержит фундаментальный курс обучения технике стрижки и укладки волос, который позволяет сформировать у обучающихся творческие...
- Издательство: КноРус
- Год издания: 2022
- ISBN: 9785406094686
- Автор: Т. В. Черевичко
- Описание: Учебное пособие содержит базовые сведения по вопросам гостиничного сервиса. Определены основные понятия и термины. Рассмотрен...
- Издательство: ФЛИНТА
- Год издания: 2021
- ISBN: 978-5-9765-4964-7
- Автор: Ольга Николаевна Анюшенкова
- Описание: Целью данного учебника является совершенствование языковых, коммуникативных и профессиональных компетенций студентов, обучающихся...
- Издательство: КноРус
- Год издания: 2022
- ISBN: 9785406092057
- Автор: Танзиля Рафаиловна Любецкая
- Описание: Рассматривается классификация баров по версии Международной барменской ассоциации. Главная цель освоения дисциплины –...
- Издательство: КноРус
- Год издания: 2022
- ISBN: 9785406100318
- Автор: Н. Б. Серова
- Описание: Учебное пособие посвящено проблемам организации технологических процессов оказания услуг в индустрии спорта и активного досуга. В...
- Издательство: ФЛИНТА
- Год издания: 2022
- ISBN: 978-5-9765-5028-5