![Век клиента — Максим Поташев](./img/books-4/12242351.jpg)
Век клиента
- Жанр: Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Стратегия маркетинга
- Автор: Максим Поташев
- Серия: Бизнес-книга (АСТ)
- Год издания: 2016
- ISBN: 978-5-17-090056-5
- Издательство: Издательство АСТ
Читать онлайн
О книге "Век клиента"
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Похожие книги